1> 問：購買新天卡需要什么手續？
答：單位購買新天卡需提交有效的證件原件及法人身份證原件進行登記，如不能提供原件，可提供原件的彩色掃描件或加蓋公章的復印件，單位介紹信及經辦人的有效身份證件進行登記。
個人購買新天卡需提交有效身份證件進行登記。
2> 問：新天卡單卡限額是多少？
答：單張記名卡資金限額不超過5000元，單張不記名卡資金限額不超過1000元。
3> 問：哪些是有效證件？
答：單位有效身份證件包括營業執照、有關政府部門的批文、登記證書或其他能證實其合法真實身份的證明等。
個人有效身份證件包括居民身份證件、軍人身份證件、武警身份證件、港澳臺居民通行證、外國公民護照等。
4> 問：新天卡種種類（屬性）？
答：新天卡分為記名卡和不記名卡。
5> 問：新天卡有押金嗎？
答：新天卡沒有卡片押金。
6> 問：記名卡和不記名卡有什么區別？
答：記名卡是指新天卡業務處理系統中記載持卡人身份信息的新天卡。不記名卡是指新天卡業務處理系統中不記載持卡人身份信息的新天卡。
1> 問：新天卡怎么使用？
答：持卡到新天特約商戶刷卡使用。
2> 問：新天卡特約商戶有哪些？
1> 問：新天卡初始密碼能否修改？
答：可以，需要持購卡人有效證件及新天卡到新天營業網點修改。
2> 問：新天卡密碼忘記怎么辦？
答：持購卡人有效證件及新天卡到新天營業網點進行密碼重置。
3> 問：新天卡遺失能補卡嗎？
答：新天記名卡遺失可以補卡，新天不記名卡遺失不能補卡。
4> 問：新天卡損壞能換卡嗎？
答：如新天卡損壞不嚴重，且能辨認卡號等信息，可以換卡。如新天卡損壞嚴重無法辨別卡號等信息的，不能換卡。
5> 問：新天記名卡和新天不記名卡業務辦理的區別？
答：記名卡可辦理換卡、掛失、補卡、解掛、密碼修改、密碼重置、查詢交易明細、贖回、凍結業務。
不記名卡可辦理換卡、查詢交易明細、延期業務、密碼修改、密碼重置、凍結業務。
6> 問：新天記名卡如何辦理贖回？
答：需購卡3個月后，購卡人持本人身份證及新天卡到新天營業網點辦理。
7> 問：新天不記名卡如何辦理延期？
答：如當時辦理新天卡時選擇的是自動延期的，卡片過期后仍可使用，每月收取延期管理費。如選擇手動延期的，新天卡過期后不能繼續使用，應當由購卡人本人持有效證件到遼寧新天網點辦理延期，每次延長有效期為一年。